Dovendo tornare a Padova per le elezioni, oggi vado sul sito di Trenitalia per provare, ancora una volta, ad acquistare tramite internet un biglietto ferroviario.
Innanzitutto devo creare un nuovo utente, visto che l'altro me l'hanno bloccato perchè, l'ultima volta che c'ho provato, la carta di credito gli ha restituito autorizzazione negata. O almeno così sostengono loro. Insomma, mi invento una nuova login, una nuova email (tanto per fortuna arrivano tutte alla stessa casella, se non esistono nel mio dominio) e ci provo.
Partenza: Milano. Arrivo: Padova. Quando: domani. Ore: Dalle nove in poi, è tutto grasso che cola. Ok, trovato il treno, selezionato il posto, modalità ticketless, che fa figo, vado dritto alla meta. "Inserisca prego i dati della sua carta di credito". Inserisco a memoria, controllo postumo per puro scrupolo: tutto, ovviamente, corretto. Ho una memoria per i numeri eccezionale, soprattutto se li ho digitati almeno un paio di volte sulla tastiera. Invio. Autorizzazione negata, utenza bloccata. Ma porca puttana porca.
Ok. Questa volta decido di chiamare cartasì, e farmi dare delle spiegazioni. Chiamo il numero verde, inserisco il numero di carta di credito, la data di scadenza. Mi chiede il codice identificativo personale. Pork, non me lo ricordo. Ok, metto giù e richiamo, premo 1 per farmelo rigenerare, e faccio la varia trafila fino a farmi passare un operatore:
Lui: Buongiorno, CartaSì, sono ... dica...
Io: Salve, sono C... V..., vorrei rigenerare il mio CIP (e CIOP, haha).
Lui: Ok, mi dice la sua data di nascita, per conferma dell'identificazione?
Io: QuelDìD'AgostoCheFu
Lui: Bene, il numero di conto e la banca d'appoggio
Io: SfilzaDiNumeri sulla BPM
Lui: Un momento... ecco, ora le devo ripassare il risponditore automatico che le chiederà la sua data di nascita per poi farle rigenerare il CIP, sa, essendo segreto deve farsi così.
Io: Certo, capisco, grazie...
Lui: Si figuri, buona giornat...
Risponditore Automatico (RA): Benvenuto all'assistenza clienti CartaSì. Prema 1 per attivare la sua carta o rigenerare il suo CIP; Prema 2 per gli altri servizi
Io: ?... boh... 1
RA: Prema 1 per modificare il suo CIP; per rigenerarlo resti in attesa... tuuuu tuuuu
Io: ? O.o'
Centralinista Femmina 1 (CF1): Buongiorno, CartaSì, sono ... dica...
Io: Sì, signorina, buongiorno, parla V..., vorrei rigenerare il mio CIP, perchè l'ho dimenticato (mannaggiammèquellavoltah), solo che ho appena fatto la trafila con un suo collega, che mi ha ripassato il RA, io ho rifatto tutta la trafila seguendo le istruzioni e mi ritrovo di nuovo qui da lei, come facciamo?
CF1: Ah.... Ehm... Mi dice intanto la sua datadinascitacontocorrentebancad'appoggio?
Io (ormai più sul divertito per l'assurda situazione che altro): QuelDìD'AgostoCheFuSfilzaDiNumeri sulla BPM...
CF1: Ehm... sì, ecco, per rigenerarle il codice... blah blah... passarle il RA.... blah blah... perchè vede... blah... ha capito?
Io: [Pensato] E non è quel che ho fatto?? [Detto] Sì certo (voce da ghigno a 104 denti e mezzo)
RA:Benvenuto all'assistenza clienti CartaSì. Prema 1 per ...
Io: [Tra me e me] aaah, ma è de coccio questo! UNO!
RA: Digiti il numero della sua carta di cre...
Io: SfilzaDiNumeriAMemoria
RA: Ora digiti la data di scad...
Io: DataDiScadenza, ma vorrei fosse il prima possibile per liberarmi di questo strazio!
RA: Prema 1 per Modificare il suo CIP, per rigenerarlo resti in attesa... tuuuu tuuuu
Io: ???
Centralinista Femmina 2 (CF2): Buongiorno, CartaSì, sono ... dica...
Io: Va ora in onda il riassunto delle puntate precedenti. Ridge, pensando che Brooke sia morta, finisce a letto con Bridget, che resta incinta di 18 gemelli siamesi attaccati per i genitali...
CF2: Ah, ho capito. Eh, sa, a volte questo tipo d'incidente funziona, intanto perchè non proviamo un'ultima volta a rigenerare il suo CIP? Vedrà, è un po' come rivedere Gesù di Nazareth, sai già come va a finire, ma l'attore è simpatico.
Io: Ok, proviamoci...
RA: Benvenuto all'assistenza clienti CartaSì. Prema...
Io: UNOOOOOOOOO!!!
RA: Digiti il numero della sua carta di cre...
Io: SfilzaDiNumeriAMemoria
RA: Ora digiti la data di scad...
Io: DataDiScadenza, maleficamacchinatuetuttalatuaprogenie
RA: Digiti ora la sua data di nascita...
Io: Ohibò, questo mica me l'ha chiesto le altre due volte... QuelDìD'AgostoCheFuInFormatoNumerico
RA: Digiti ora il nuovo CIP:
Io: Evvai! Vittoria!!! grande! CodiceSegretissimoImpossibileDaIndividuare
RA: Grazie per avere chiamato CartaSì! Tu-Tu-Tu-Tu-Tu...
Ok, adesso, con il mio potentissimo CIP, posso chiamare l'assistenza CartaSì!
Centralinista: Buongiorno, CartaSì, sono ... dica...
Io: Buongiorno, Signorina, io ho un problema con gli acquisti su internet perchè... blah bla... quando vado per acquistare... blah... eppoi l'autorizzazione... blah... bloccato... blah... mia libertà costituzionale... blah... compromesso il mio potere d'acquisto... blah... perchè l'ICI... blah... e la tassa sui rifiuti... blah...
C: Uhm, sì, vedo... mi da qualche informazione per l'identificazione, per favore? datadinascitacontocorrentebancad'appoggio?
Io: Sì, scusi, ha ragione: QuelDìD'AgostoCheFuSfilzaDiNumeri sulla BPM...
C: Uhm, qui io non vedo autorizzazioni negate...
Io: Eh? E quindi è il sito di trenitalia che si fuma spinelli da mane a sera?
C: Eh, pare... senta, faccia una cosa, forse è andato in timeout, provi un'altra volta!
Io: Mah... boh... proverò, grazie.
Altro account. Altra mail (un 2 davanti a quella di prima, che non si va per il sottile, qui). Scelgo il treno. Inserisco i dati della carta di credito. Autorizzazione negata, utente bloccato.
Boh. Vuoi vedere che magari adesso le carte sì non fanno passare gli acquisti internet se non sono attivi i sistemi di sicurezza? Proviamo.
Sito CartaSì. Attivo il sistema di sicurezza a password. Riprovo l'acquisto. Picche.
Sito CartaSì. Attivo Bankpass Web. La password mi verrà inviata via posta. Come via posta? Io devo prendere il treno domani!!
Totale c'ho rinunciato. Prenderò il biglietto domani mattina alla biglietteria automatica, probabilmente mi farò il viaggio in piedi, pazienza.
Ah, grande la tecnologia, a volte, eh?