Allora, premessa doverosa premessa: la tecnologia dovrebbe semplificare la vita. E dico dovrebbe.
Il fatto: stamattina andiamo molto presto in banca, visto che dovevamo firmare le carte per aprire il conto corrente su cui poi si appoggerà il mutuo. Ci troviamo io, Silvia e i suoi genitori, tutti davanti alla banca, alle 8.30, spaccate, meglio di un plotone di guardie svizzere.
Entriamo (operazione che ha richiesto almeno dieci minuti, visto che in banca ci sono i tornelli che nemmeno allo stadio, quelle cabine che si aprono da un lato, tu entri, loro ti fanno fare un giro di campo magnetico per controllare che tu non abbia armi (che poi, volendo, puoi entrare con un coltello in ceramica più affilato di un rasoio), poi si aprono dall'altra parte e tu sei finalmente in banca. Immaginate la cosa per 4 persone. Un'agonia.
Una volta entrati, andiamo dal nostro bancario di riferimento, PelatoneJones, che già era impegnato con carte e cartine che, ovviamente, riguardavano tutt'altro. Altri cinque minuti svolazzati nell'oblio.
Finalmente veniamo accolti nell'ufficio che usano solo quando andiamo lì noi (è sempre libero, un leggero strato di polvere sulle cose, a dimostrare il disuso, o forse solo la distrazione della signora delle pulizie). PelatoneJones ci spiega un po' i due conti correnti che offrono, le varie opzioni. Alla fine, deciso per un conto, si mette al computer per preparare i documenti da firmare. Ed ecco che accade il fattaccio: non c'è la linea con la sede centrale. Sì, perchè loro, per stampare i documenti, devono collegarsi alla intranet della sede centrale, inserire i dati, e stampare il risultato.
Ma dico io: possibile che chi ha fatto questo sistema fosse ancora tanto rincoglionito dalle migliaia di righe di codice in COBOL da non aver pensato che, in caso di mancanza di linea, la filiale restava non solo isolata, ma anche impossibilitata alle operazioni più banali, quanto appunto l'apertura di un conto corrente?
Ok voler fare le cose con le nuove tecnologie, ma queste nuove tecnologie dovrebbero semplificare le cose, non complicarle!